Problemin Tanımı
Üretim süreçlerinde iş akışları çoğu zaman sözlü bilgiye, ustalık aktarımına ve kişisel uygulamalara dayalı ilerlemektedir. Bu durum;
- Süreç varyasyonuna,
- Kalite dalgalanmasına,
- Hata tekrarına,
- Kişiye bağımlı operasyon yapısına
neden olmaktadır. Bu nedenle iş akışlarının yönetimi yalnızca dokümantasyon konusu değil; doğrudan kalite, verimlilik ve operasyonel süreklilik etkisi olan stratejik bir mühendislik problemidir.
Neden Analiz Yapıldı?
İş akışları gözle izlenebilse de sistematik olarak tanımlanmadığında ölçülemez ve yönetilemez hale gelir. Bu nedenle analiz; sezgisel tarifler yerine standart semboller, net karar noktaları ve süreç bazlı yapı üzerine kurgulanmıştır.
Bu kapsamda yapılan çalışmalarda tüm süreç adımları görsel akış şeması ile modellenmiş, karar noktaları ve alternatif akışlar netleştirilerek yoruma açık noktalar ortadan kaldırılmıştır.
Uygulanan Metodoloji ve Çözümler
Uzman ekip tarafından yürütülen analiz sürecinde aşağıdaki adımlar izlenmiştir:
Saha Gözlemi
Mevcut işleyiş sahada anlık olarak gözlemlenmiş ve gerçek uygulama adımları kayıt altına alınmıştır.
Sembolik Modelleme
Adımlar sembol bazlı (başlangıç, işlem, taşıma, karar, bitiş) modellenerek görsel bir dil oluşturulmuştur.
Alternatif Akışlar
Tamir, ikinci kalite veya direkt sevk gibi istisnai durumlar için alternatif yolar tanımlanmıştır.
Tüm akışlar onaylanarak İş Akış Formu üzerinde standart formatta kayıt altına alınmış ve operasyonel rehber haline getirilmiştir.
Elde Edilen Bulgular ve Kazanımlar
Analiz çıktıları süreçte birden fazla kontrol ve karar noktası bulunduğunu, tamir akışlarının ana süreci ciddi etkilediğini ortaya koymuştur. Bu çalışma ile elde edilen kazanımlar:
- Süreç ilk kez uçtan uca tanımlanmış ve standart iş akışı oluşturulmuştur.
- Hata ve varyasyon riski düşürülerek kalite sürdürülebilir kılınmıştır.
- Eğitim ve oryantasyon süreçleri standart akışlar sayesinde kolaylaşmıştır.
- Süreç iyileştirme çalışmaları için sağlam bir referans yapı oluşturulmuştur.
- Operasyon kişiden bağımsız, tekrarlanabilir bir yapıya kavuşturulmuştur.
İş akışı tanımlamak yalnızca şekil çizmek değil; operasyonu kişiden bağımsız ve geliştirilebilir hale getirmektir.
Daha fazla bilgi için Operasyonel Mükemmellik sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Süreçlerinizi Standartlaştırın
İş akışı yönetimi ile operasyonel verimliliğinizi artırın.
Hemen İletişime GeçinDiğer Başarı Hikayelerimiz
