Problemin Tanımı
Üretim destek ve kontrol süreçlerinde kadro sayısı çoğu zaman alışkanlıklara veya geçmiş uygulamalara göre belirlenmekte, gerçek iş yükü ve kapasite ihtiyacı sistematik olarak ölçülmemektedir. Bu durum;
- Gereğinden fazla veya yetersiz kadro kullanımı,
- Dengesiz iş yükü dağılımı,
- Gizli fazla mesai ihtiyacı,
- Operasyonel verimsizlik
oluşturmaktadır. Bu nedenle norm kadro belirleme yalnızca bir insan kaynakları konusu değil; doğrudan maliyet, kapasite ve hizmet seviyesi etkisi olan stratejik bir mühendislik problemidir.
Neden Analiz Yapıldı?
Norm kadro ihtiyacı gözle doğru belirlenebilen bir alan değildir. Bu nedenle analiz; sezgisel kanaatler yerine ölçülebilir iş yükü, zaman ve çıktı metrikleri üzerinden kurgulanmıştır.
Bu kapsamda:
- Aylık maksimum kontrol edilebilecek metre ihtiyacı tanımlanmış,
- Çalışma günü ve vardiya süreleri standartlaştırılmış,
- Kişi başı saatlik kontrol kapasitesi ölçülmüş,
- Fark analizleri ile fazla / eksik kadro senaryoları oluşturulmuştur.
Bu yaklaşım sayesinde norm kadro ihtiyacı yoruma açık olmaktan çıkarılarak sayısal, izlenebilir ve yönetilebilir hale getirilmiştir.
Uygulanan Yöntem
Uzman ekip tarafından yürütülen analiz sürecinde:
- Aylara göre maksimum kontrol edilebilecek metre tahmin edilmiştir,
- Çalışma günü ve günlük efektif çalışma süresi tanımlanmıştır,
- Çalışan bazlı saatlik kontrol kapasiteleri (A, B, C, D, E, F) ölçülmüş,
- 4, 5 ve 6 kişilik kadro senaryoları simüle edilmiştir,
- Her senaryo için kapasite–ihtiyaç farkı hesaplanmıştır.
Tüm hesaplamalar Norm Kadro Analizi raporunda gösterilmiştir.
Norm Kadro Analizi Grafikleri
Excel tabanlı geliştirilen “Norm Kadro Analizi” ekranı üzerinden;
- Aylık maksimum ihtiyaç,
- Kadro senaryoları (4–5–6 kişi),
- Fark analizleri,
- Çalışan performans bazlı senaryolar
birlikte izlenebilir hale getirilmiştir.
Elde Edilen Bulgular
Analiz çıktıları aşağıdaki kritik sonuçları ortaya koymuştur:
- 6 kişilik kadroda sistematik kapasite fazlası oluştuğu,
- 4 kişilik kadroda belirli aylarda kapasite açığı oluştuğu,
- 5 kişilik kadronun birçok ayda optimum dengeye en yakın yapı olduğu,
- Bireysel performans farklılıklarının toplam kapasiteyi ciddi ölçüde etkilediği tespit edilmiştir.
Bu bulgular, kadro ihtiyacının sabit değil; iş yükü ve performans bazlı dinamik bir yapı olarak yönetilmesi gerektiğini göstermektedir.
4 – 5 – 6
Kadro Simülasyonu
A – F
Performans Farkı
Çalışmanın Önemi ve Kazanımlar
Bu çalışma ile birlikte:
- Norm kadro ihtiyacı ilk kez analitik olarak tanımlanmıştır.
- Fazla veya eksik kadro kaynaklı gizli maliyetler görünür hale gelmiştir.
- Aylık ve dönemsel kadro planlaması mümkün hale gelmiştir.
- Performans farklarının kapasiteye etkisi netleşmiştir.
- Operasyonel kararlar veri temelli hale getirilmiştir.
Daha fazla bilgi için Operasyonel Mükemmellik hizmet sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
